Ce que j’ai appris
En crise, il faut des pouvoirs clairs, une chronologie commune et la liberté de dire 'nous ne savons pas encore'. Une certitude prématurée nuit à l’enquête.
Ce que je ferais
Je nommerais un responsable d’incident, préserverais les preuves et réunirais juridique, communication et opérations. Chaque point distingue faits, hypothèses et vérifications.